“流動(dòng)車管所”把服務(wù)送到家門口
鷹潭市公安局交管支隊(duì)車駕管大隊(duì)推進(jìn)“放管服”改革讓群眾獲得感成色更足
來源： 新法治報(bào)·贛法云 | 日期： 2025年09月08日 | 制作： 賈辛 | 新聞熱線： 0791-86847870
“以前辦業(yè)務(wù)要排半天隊(duì)，現(xiàn)在周末也能辦，半小時(shí)就搞定！”“考駕照不用找‘關(guān)系’，全憑真本事，心里踏實(shí)！”近日，記者走進(jìn)鷹潭市公安局交管支隊(duì)車駕管大隊(duì)，聽到最多的就是群眾這樣的夸贊。
2025年上半年，該大隊(duì)在支隊(duì)黨委領(lǐng)導(dǎo)下，以“減量控大”“三個(gè)一律”等重點(diǎn)工作為抓手，深耕源頭管理、深化“放管服”改革、強(qiáng)化業(yè)務(wù)監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)效與監(jiān)管效能雙提升。同期，辦理車駕管業(yè)務(wù)14.8萬筆，開展延時(shí)錯(cuò)時(shí)服務(wù)辦理業(yè)務(wù)5600余筆，風(fēng)險(xiǎn)駕駛?cè)恕④囕v、企業(yè)總數(shù)環(huán)比分別下降4.66%、1.91%、28.21%，用實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)了人民群眾對(duì)車駕管工作的新期待。
“流動(dòng)車管所”上門服務(wù)
“原本以為100多輛車的名稱變更要跑好幾趟，沒想到車管所開辟綠色通道，還加班加點(diǎn)幫我們一天就辦完了，真是解了燃眉之急！”4月10日，中鐵十一局集團(tuán)新材料科技有限公司負(fù)責(zé)人握著該大隊(duì)民警的手激動(dòng)地說，并送上印有“辦事最高效，服務(wù)最熱情”的錦旗。這一幕，正是該大隊(duì)踐行“放管服”改革的生動(dòng)縮影。
今年以來，大隊(duì)聚焦群眾和企業(yè)“急難愁盼”，將“微笑服務(wù)”窗口創(chuàng)建作為切入點(diǎn)，推動(dòng)服務(wù)模式從“被動(dòng)受理”向“主動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變。針對(duì)暑期學(xué)生、上班族駕考需求集中的特點(diǎn)，大隊(duì)提前與轄區(qū)駕培機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)，通過增加考試場次、延長服務(wù)時(shí)間、優(yōu)化候考環(huán)境等舉措，構(gòu)建“考前指導(dǎo)、考中保障、考后回訪”全鏈條服務(wù)體系。在考場內(nèi)，飲用水、防暑藥品等物資一應(yīng)俱全，咨詢服務(wù)熱線24小時(shí)暢通；考后通過電話、問卷等形式隨機(jī)回訪考生，2023年至今回訪1200余人次，滿意率達(dá)100%。
流動(dòng)車管所“上門服務(wù)”成為企業(yè)服務(wù)的“直通車”。大隊(duì)主動(dòng)對(duì)接滴滴青桔、美團(tuán)等企業(yè)，為共享電動(dòng)自行車集中辦理上牌業(yè)務(wù)，上半年累計(jì)完成1500余輛共享電動(dòng)自行車上牌。在電動(dòng)自行車管理方面，積極推動(dòng)“三碼合一”和帶牌銷售模式，截至目前已通過“三碼合一”系統(tǒng)辦理電動(dòng)自行車上牌3.1萬輛，帶牌銷售登記1000余輛，讓群眾“購車即上牌”，無需多跑路。
此外，為方便上班族、學(xué)生等群體辦理業(yè)務(wù)，車駕管窗口利用周末、節(jié)假日常態(tài)化開展延時(shí)服務(wù)，上半年累計(jì)辦理業(yè)務(wù)5600多筆。“以前上班沒時(shí)間辦駕駛證換證，現(xiàn)在周末車管所也開門，半小時(shí)就搞定了，特別方便。”市民李女士對(duì)延時(shí)服務(wù)贊不絕口。這些舉措的落地，不僅縮短了群眾辦事時(shí)間，更拉近了警民距離，上半年大隊(duì)共收到群眾表揚(yáng)信和錦旗8次。
做實(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)隱患治理
“風(fēng)險(xiǎn)駕駛?cè)藦?月的3004人降至5月的2864人，風(fēng)險(xiǎn)車輛從880輛降至863輛，風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)從78家降至56家……”9月2日，鷹潭市公安局交管支隊(duì)車駕管大隊(duì)王波拿著工作臺(tái)賬向記者介紹，一組組數(shù)據(jù)清晰展現(xiàn)了“三個(gè)一律”人車企隱患治理專項(xiàng)行動(dòng)的階段性成效。今年以來，大隊(duì)以“滾動(dòng)排查、動(dòng)態(tài)清零”為原則，全力推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)隱患治理，筑牢道路交通安全源頭防線。
近年來，大隊(duì)緊盯“兩客一危一貨一校一面”等重點(diǎn)車輛及駕駛?cè)耍?lián)合治安、禁毒、交通運(yùn)輸、衛(wèi)生健康委等部門建立信息共享機(jī)制，對(duì)患有器質(zhì)性心臟病、精神病等九類妨礙安全駕駛疾病的駕駛?cè)撕臀抉{駛?cè)碎_展“三見面”（見本人、見親屬、見社區(qū)干部）工作，督促其及時(shí)辦理駕駛證注銷業(yè)務(wù)。截至目前，已注銷涉病駕駛?cè)笋{駛證51本、涉毒人員駕駛證13本，從源頭上杜絕“帶病駕駛”。
針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)，大隊(duì)落實(shí)“三上門兩加強(qiáng)”專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)56家風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)輸企業(yè)明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)合交通運(yùn)輸、應(yīng)急等部門上門提示安全風(fēng)險(xiǎn)，督促企業(yè)建立健全內(nèi)部安全管理制度。
“通過定期檢查、動(dòng)態(tài)約談等方式，倒逼企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，從根本上降低運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)。”王波說。
6月24日，大隊(duì)牽頭制定的《鷹潭市道路交通安全隱患排查治理工作規(guī)范（“人車企”部分）》被省公安廳交管總隊(duì)轉(zhuǎn)發(fā)，供全省各地參考借鑒，為全省道路交通安全隱患治理提供了“鷹潭思路”。
營造風(fēng)清氣正辦事環(huán)境
今年以來，車駕管大隊(duì)始終堅(jiān)持“嚴(yán)”字當(dāng)頭，緊盯車駕管業(yè)務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，強(qiáng)化日常監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊各類違規(guī)違紀(jì)行為，全力營造風(fēng)清氣正的辦事環(huán)境。
在駕駛?cè)丝荚嚤O(jiān)管方面，大隊(duì)創(chuàng)新構(gòu)建“監(jiān)管中心+責(zé)任民警+現(xiàn)場考官+跟車監(jiān)考員”四級(jí)監(jiān)考體系，為全市6個(gè)科目三考場、5個(gè)科目二考場全部配備責(zé)任民警，同時(shí)組建跟車監(jiān)考員隊(duì)伍，采取“隨機(jī)指派、全程跟考”的模式，現(xiàn)場監(jiān)督考試輔助員和考生的一舉一動(dòng)，既維護(hù)了考試的公平公正，又提升了服務(wù)質(zhì)量。
車輛檢測是源頭管控的重要關(guān)口。大隊(duì)嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)檢測站進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)排查出來的5家存在違規(guī)檢測行為的檢測站，果斷作出暫停業(yè)務(wù)的處理，堅(jiān)決不讓“帶病車”上路行駛。同時(shí)，持續(xù)加大對(duì)非法中介的打擊力度，嚴(yán)厲打擊“包過”“代辦”等虛假宣傳行為。目前，已有4名非法中介受到懲處。
（鄒嘉 記者閔祥）
編輯：賈辛
校對(duì)：王小明
審核：朱葉