社區(qū)“點(diǎn)單式”服務(wù)暖人心——訴求有人聽 難題有人解
來源： 江西日報(bào) | 日期： 2025年09月04日 | 制作： 賈辛 | 新聞熱線： 0791-86847870
“師傅，快進(jìn)來歇會兒，還能給手機(jī)充電。”9月1日中午，在樟樹市淦陽街道杏佛社區(qū)的愛心驛站門口，志愿者劉賽把幾名滿頭大汗的外賣小哥迎進(jìn)門。
驛站不大，卻很溫馨?？繅Φ呢浖苌希较阏龤馑?、創(chuàng)可貼等應(yīng)急藥品擺得整整齊齊，旁邊還放著幾張軟椅；角落里的微波爐上貼著“熱飯請找志愿者”的字條，桌上的電飯鍋里，還裝著冰綠豆湯。
“以前天熱跑單，渴了只能到便利店買水，手機(jī)沒電更是急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。”外賣員黃強(qiáng)一邊給手機(jī)充電，一邊喝著綠豆湯，“現(xiàn)在累了到這里能歇腳，渴了有水喝，心里踏實(shí)多了。”這處讓戶外勞動者頻頻點(diǎn)贊的愛心驛站，是杏佛社區(qū)“點(diǎn)單式”服務(wù)的一個縮影。
該社區(qū)黨支部書記高陽告訴記者，今年初，不少騎手、環(huán)衛(wèi)工人反映在外奔波沒個歇腳地，社區(qū)立刻行動，不僅騰出空間建驛站，還發(fā)動轄區(qū)超市、藥店等商家捐贈物資，許多非公經(jīng)濟(jì)人士積極參與驛站建設(shè)與服務(wù)，這里漸漸成了往來居民、戶外勞動者、新就業(yè)群體奔波路上的溫馨補(bǔ)給站。
成立于2007年的杏佛社區(qū)，管轄著4個住宅小區(qū)、近5000名居民。這些年，社區(qū)把3000平方米的黨群服務(wù)中心打造成“全能服務(wù)站”：既有能提供65張床位的居家養(yǎng)老中心，也有覆蓋幼兒園、菜市場、醫(yī)院的“15分鐘便民服務(wù)圈”，還以“群眾點(diǎn)單、社區(qū)接單、志愿者買單”的方式，滿足居民需求。
“孩子放假沒人管，能不能幫忙看著點(diǎn)？”每到假期，社區(qū)都會接到不少雙職工家長的求助單，而假日課堂就是社區(qū)給出的暖心回應(yīng)。今年暑假，40名6歲以上的孩子走進(jìn)社區(qū)課堂，10歲的小劉就是其中之一。小劉的爸媽在外地打工，往年暑假，他只能和奶奶在家看電視，今年卻跟著志愿者老師學(xué)起了美術(shù)。“我畫了一艘宇宙飛船，老師說我畫得特別棒！”小劉舉著色彩斑斕的畫紙，高興地說。課堂上，志愿者不僅輔導(dǎo)功課，還教孩子們畫畫、做手工，既解決了家長的后顧之憂，也讓孩子們的假期充實(shí)有趣。
社區(qū)的“菜單”上，貼心服務(wù)還有很多。社區(qū)廣場上，經(jīng)常有公益活動，拉鏈壞了可以換、鑰匙丟了直接配、鞋子壞了現(xiàn)場補(bǔ)、電器壞了現(xiàn)場修；醫(yī)務(wù)志愿者為居民開展口腔檢查、測量血壓、血糖；社區(qū)還定期在養(yǎng)老中心開展愛心義剪，志愿者一邊給老人剪頭發(fā)，一邊陪老人嘮家常。
去年，千禧花苑的居民向社區(qū)“點(diǎn)單”，反映電動自行車充電難的問題。社區(qū)立刻聯(lián)合住建部門和城投公司工作人員到小區(qū)摸排，最終選定在3棟和24棟之間修建電動自行車棚。今年5月，三排嶄新的電動車棚建成，60個充電接口整齊排列，還裝了防雨棚。“現(xiàn)在下樓就能充電，太方便了！”居民李娟說，如今，小區(qū)里電動自行車亂停亂放的現(xiàn)象少了，環(huán)境更整潔了。
從愛心驛站的一杯綠豆湯，到假日課堂的歡聲笑語；從免費(fèi)修家電的貼心，到解決充電難的務(wù)實(shí)，杏佛社區(qū)用“點(diǎn)單式”服務(wù)架起民心橋，讓居民的訴求有人聽、難題有人解，讓群眾感受到家一般的溫暖。
（江西日報(bào)全媒體記者 付 強(qiáng) 實(shí)習(xí)生 熊俊杰）
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